Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang stanley ho untuk Malaysia

Di stanley ho, kami meletakkan terma perkhidmatan kami secara terbuka supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiSyarat AkaunDasar KukiBidang Kuasa Malaysia

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Operasi di Wilayah yang Disokong

stanley ho Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform stanley ho tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berlaku di wilayah anda. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak menawarkan akses kepada kawasan yang berada di luar skop operasi kami. Setiap transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX diproses mengikut garis panduan perkhidmatan kewangan Malaysia yang berkenaan. Penggunaan akaun anda bermaksud anda bersetuju dengan keseluruhan terma perkhidmatan yang ditetapkan. Kami mengemaskini dokumen undang-undang ini apabila terdapat perubahan dalam cara kami beroperasi, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Bagaimana Anda Boleh Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau polisi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

AMALAN PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda bukan sekadar dasar bertulis — ia dilaksanakan melalui sistem teknikal dan prosedur kakitangan yang kami semak secara berkala.

Enkripsi Data

Semua data akaun anda disimpan dengan enkripsi AES-256. Ini bermakna maklumat peribadi dan sejarah transaksi anda, termasuk melalui Touch 'n Go dan GrabPay, tidak boleh dibaca tanpa kunci dekripsi yang betul.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan betul di peranti anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan rekod kewangan Malaysia yang ditetapkan di bawah perundangan semasa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow melalui semakan identiti dua peringkat. Proses ini mengambil masa antara satu hingga tiga jam bekerja sebelum wang dikreditkan ke akaun bank anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan menyediakan fail data dalam format boleh baca dalam tempoh 14 hari.

Pegawai Perlindungan Data

Kami mempunyai Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab mengawasi semua hal ehwal privasi dan pematuhan. Beliau boleh dihubungi terus melalui borang aduan rasmi di dalam akaun anda.

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan paling kerap diterima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di sini. Jika soalan anda tidak terjawab, gunakan saluran sokongan kami untuk mendapat jawapan terus daripada pasukan pematuhan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja dengan pengesahan bertulis.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih pilihan penutupan akaun. Pastikan baki anda ditarik balik terlebih dahulu. Proses penutupan mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja untuk disahkan sepenuhnya.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Jika akaun anda digantung atas sebab pematuhan, baki yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai. Proses ini mengambil masa antara tiga hingga tujuh hari bekerja, dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

Failkan bantahan rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan butiran kes anda. Pegawai Pematuhan kami akan menyemak kes dalam tempoh lima hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada ciri tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami akan memaklumkan perbezaan tersebut dalam akaun anda secara langsung.

Kami mengemaskini terma apabila terdapat perubahan dalam cara operasi atau perundangan yang berkaitan. Anda akan menerima notifikasi e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak terma baharu.

Rangka Undang-Undang stanley ho untuk Malaysia

Bagaimana Anda Boleh Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data

Pengurusan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Pengeluaran

Permintaan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah polisi privasi stanley ho?

02 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya secara kekal?

03 Adakah stanley ho berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada wang saya jika akaun digantung?

05 Bagaimana saya boleh membantah keputusan berkaitan akaun saya?

06 Adakah terma perkhidmatan ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Seberapa kerap stanley ho mengemaskini terma undang-undang ini?

Halaman Berkaitan